Casi todo el software de cumplimiento trata cada norma como un producto aparte: pantallas propias, tablas propias, precio propio. Por eso, cuando la STPS publica una norma nueva, toca esperar —y pagar— una versión nueva. Aquí no: la norma es un dato.
Uno responde «la empresa cumple» evaluando el centro de trabajo. El otro recoge las respuestas de la gente, que es lo que piden las guías de referencia y la lista por teletrabajador.
El cuestionario, la escala de calificación, la forma de medir la madurez y hasta cómo se clasifica un hallazgo son datos, no código. Agregar una norma deja de ser una versión nueva del sistema y pasa a ser una norma más en el catálogo.
NOM-035 de riesgo psicosocial con 7 módulos y 282 reactivos; NOM-036 de riesgo ergonómico con 15 módulos y 149 reactivos; NOM-037 de teletrabajo con 10 módulos y 28 secciones; y Ley Silla como encuesta a las personas trabajadoras.
La NOM-037 de teletrabajo se incorporó después de que el motor existía, y no trajo una sola pantalla, tabla ni permiso nuevos. Ley Silla fue la segunda: migró de módulo propio a cuestionario del motor sin perder nada.
La autoridad no pregunta si aplicaste el instrumento, sino a quiénes. Por eso la unidad no es una respuesta suelta sino una invitación nominal por persona, con su token: en todo momento se sabe quién contestó y quién falta.
Cada centro tiene su propia evaluación, su porcentaje por módulo y su nivel de madurez. Una empresa con cinco plantas no promedia cinco realidades distintas en un solo número que no le sirve a nadie.
Cada reactivo incumplido se convierte en un hallazgo con su nivel, su responsable, su fecha compromiso y su evidencia de cierre. El centro de alertas vigila esas fechas y avisa antes, no después.
Se abre la evaluación de la norma que toca, para el centro de trabajo que toca. El cuestionario que aparece es el de esa norma, con su escala y su estructura propias.
Cada reactivo se califica conforme a la escala de la norma. Donde hay evidencia documental, se adjunta ahí mismo: el documento no vive en otra carpeta.
Cuando la norma pide la opinión de los trabajadores, se lanza una campaña con invitación nominal. Cada persona contesta desde su teléfono y el avance de cobertura se ve en vivo.
Los incumplimientos se convierten en hallazgos clasificados, con responsable y fecha. A partir de ahí el módulo deja de ser un diagnóstico y se vuelve un seguimiento.
La NOM-035 obliga a identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial y a promover un entorno organizacional favorable. La NOM-036 exige diagnosticar el riesgo ergonómico por manejo manual de cargas. La NOM-037 fija las condiciones de seguridad y salud del teletrabajo, incluida la lista de verificación por persona validada por la Comisión de Seguridad e Higiene. Y la reforma en materia de silla obliga a evaluar la bipedestación prolongada.
Son cuatro obligaciones distintas con una raíz común: la autoridad revisa documentos. Un centro de trabajo que hizo el ejercicio pero no lo puede acreditar está, para efectos prácticos, en la misma situación que uno que no lo hizo.
La calificación de cada reactivo y la interpretación de cada norma corresponden a tu empresa y a sus especialistas. Constancia administra el proceso, calcula y conserva la evidencia.
Constancia es una herramienta tecnológica de apoyo. No constituye ni sustituye asesoría legal, fiscal, laboral o regulatoria, y su uso por sí mismo no garantiza el cumplimiento de obligaciones legales específicas.
El módulo no es un juego de pantallas por norma, sino un motor de evaluación parametrizado: el cuestionario, la escala de calificación y la forma de medir la madurez son datos, no código. Por eso la NOM-037-STPS-2023 de teletrabajo se incorporó sin agregar una sola pantalla nueva, y Ley Silla migró de módulo propio a cuestionario del motor. Cuando salga la siguiente norma, no habrá que esperar una nueva versión del software.
La autoridad no pregunta si se aplicó el instrumento, sino a quiénes. Por eso la unidad de trabajo no es una respuesta suelta sino una invitación nominal por persona, con su propio token de acceso. La plataforma muestra en todo momento quién ya contestó y quién falta, y esa cobertura es la evidencia de que el instrumento se aplicó a la plantilla que correspondía. Un formulario abierto no permite demostrar ninguna de las dos cosas.
Depende de lo que exija cada instrumento, y se configura por cuestionario. Hay instrumentos que requieren identificar a la persona para poder canalizarla, y otros —como la evaluación de bipedestación— donde la respuesta se analiza por área y puesto sin identificar a quien contestó. La trazabilidad es una decisión explícita del cuestionario, no un efecto secundario de cómo se armó.
Sí, y es la forma en que el módulo está pensado. Cada centro de trabajo tiene su propia evaluación, su porcentaje de cumplimiento por módulo y su nivel de madurez, porque las condiciones de una planta no son las de una oficina. La dirección ve el conjunto sin que el promedio esconda al centro que está mal.
Una sesión donde ves la evaluación de la norma que te urge, la campaña de encuestas y el plan de acción que sale de ella.