Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Grupo Rivfer, S.A. de C.V. (en adelante, «Constancia» o «nosotros»), con domicilio en Esmeralda 418A, colonia Petrolera Chairel, C.P. 89219, Tampico, Tamaulipas, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected] o llamar al +52 833 228 0402.

2. Qué datos personales recabamos

A través de este sitio recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa al llenar el formulario de contacto:

• Nombre.
• Empresa o razón social.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando decides proporcionarlo.
• El módulo de tu interés y el mensaje que nos escribas.

Adicionalmente, y por razones técnicas de seguridad, el envío del formulario registra tu dirección IP para prevenir el uso automatizado y abusivo del mismo.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio, ni datos patrimoniales o financieros.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para la relación que originas al contactarnos:

• Responder tu solicitud y ponernos en contacto contigo.
• Agendar y realizar la demostración de la plataforma que solicitas.
• Elaborar y enviarte una propuesta comercial.
• Dar seguimiento a la conversación derivada de tu solicitud.

Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que puedes negarte sin que ello afecte la atención de tu solicitud:

• Enviarte información sobre cambios normativos, nuevas funcionalidades o contenidos que consideremos de tu interés profesional.
• Invitarte a eventos, seminarios en línea y sesiones informativas.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en el mensaje del propio formulario o escribirnos a [email protected] en cualquier momento. La negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Transferencias de datos personales

No transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales, de mercadotecnia o de cualquier otra naturaleza que requiera tu consentimiento.

Únicamente podrán comunicarse datos personales sin requerir tu consentimiento en los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley, entre ellos cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus facultades.

5. Encargados que tratan datos por cuenta nuestra

Para operar el sitio y el correo utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados y que están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones:

• Akamai Technologies, Inc., que provee la infraestructura de cómputo y alojamiento donde se ejecuta el sitio.
• Cloudflare, Inc., que presta los servicios de seguridad perimetral por los que pasa el tráfico del sitio —cortafuegos de aplicaciones web y proxy inverso— y el mecanismo antiabuso del formulario descrito en la sección 8. En esa función procesa datos de conexión, incluida tu dirección IP.

Ambos proveedores tratan la información únicamente conforme a nuestras instrucciones y para prestar el servicio contratado, y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a las obligaciones de confidencialidad que les corresponden como encargados.

6. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos envía una solicitud a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara de los datos respecto de los que ejerces el derecho y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde su recepción, y si resulta procedente se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales, por el mismo medio señalado en la sección anterior. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales que requieran seguir tratando tus datos, y que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio que solicitaste.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y no incorpora herramientas de medición de terceros.

Utilizamos únicamente:

• Almacenamiento local en tu navegador para recordar si prefieres el tema claro u oscuro. Esa preferencia se guarda en tu propio equipo, no se envía a ningún servidor y puedes borrarla limpiando los datos del sitio en tu navegador.
• Cloudflare Turnstile, un mecanismo que verifica que quien envía el formulario sea una persona y no un programa automatizado. Este servicio, prestado por Cloudflare, Inc., puede almacenar información técnica en tu navegador y procesar tu dirección IP con esa única finalidad. Su tratamiento se rige además por la política de privacidad de dicho proveedor.

Las tipografías del sitio están alojadas en nuestro propio servidor, por lo que tu navegador no realiza peticiones a servicios externos de fuentes al cargar estas páginas.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos que nos proporcionas mientras dure la conversación comercial y, en caso de que se formalice una relación contractual, durante todo el tiempo que permanezcas como cliente activo.

Concluida la relación —ya sea porque la conversación no prospera o porque se da de baja el servicio—, los datos se conservan durante seis meses para efectos de aclaraciones, reactivación y cumplimiento de obligaciones legales. Transcurrido ese plazo se suprimen o se someten a un proceso de disociación.

10. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la normativa, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, constancia.mx/aviso-de-privacidad/, actualizando la fecha de la última versión que aparece al inicio. Te sugerimos consultarla periódicamente.

12. Los datos que nuestros clientes tratan dentro de la plataforma

Esta sección es importante y suele confundirse. Cuando una empresa contrata Constancia y carga en la plataforma información de sus clientes, proveedores, colaboradores o denunciantes, esa empresa es la responsable de dichos datos personales y nosotros actuamos como encargados: los tratamos únicamente conforme a sus instrucciones y para prestarle el servicio.

En consecuencia, quien quiera ejercer derechos ARCO sobre información contenida en la plataforma de un cliente debe dirigirse a esa empresa, que es quien determina las finalidades del tratamiento y quien debe contar con su propio aviso de privacidad. Las obligaciones que asumimos como encargados, incluidas confidencialidad, medidas de seguridad, subcontratación y devolución o supresión de la información al terminar el servicio, se establecen en el contrato de prestación de servicios correspondiente.

Como criterio general, mientras la empresa permanezca como cliente activo no se elimina información de su instancia. Al causar baja el servicio, la información se conserva durante seis meses —plazo previsto para que la empresa pueda solicitar su devolución o extracción— y después se suprime, salvo que el contrato establezca un plazo distinto o que alguna disposición legal obligue a conservarla por más tiempo.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en la materia para presentar la denuncia o solicitud de protección de derechos que corresponda.